Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK – LACNÉ STRIEBRO
Predávajúci: Bohumil Pfleger
IČO: 42953481
DIČ: CZ7305244848
Sídlo: Tulipánová 627/6, 746 01 Opava
E-mail: info@levnestribro.cz
Telefón: +420 732 842 699
Adresa pre vrátenie tovaru a reklamácie: Levnestribro.cz, Hana Košárková, U hřbitova 1056/61A, 747 06 Opava

1. Uplatnenie reklamácie
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom alebo zaslaním či odovzdaním tovaru na adresu pre reklamácie. Pre rýchle vybavenie je vhodné uviesť číslo objednávky alebo iný doklad o kúpe, presný popis prejavu vady, kontaktné údaje a požadovaný spôsob vybavenia. Nepredloženie originálneho obalu samo o sebe nie je dôvodom na odmietnutie reklamácie.
2. Potvrdenie o reklamácii
Spotrebiteľovi predávajúci vydá písomné potvrdenie, v ktorom uvedie dátum uplatnenia reklamácie, jej obsah, požadovaný spôsob vybavenia a kontaktné údaje spotrebiteľa. Po vybavení vydá potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia.
3. Práva spotrebiteľa
Ak je vec vadná, náleží spotrebiteľovi práva podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo na odstránenie vady opravou alebo dodaním novej veci, ak sú pre zvolený spôsob splnené zákonné podmienky. V zákonom stanovených prípadoch môže spotrebiteľ požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.
4. Lehota
Reklamácia spotrebiteľa vrátane odstránenia vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a spotrebiteľ bude v tejto lehote o vybavení informovaný. Dlhšiu lehotu možno dojednať iba dohodou v konkrétnom prípade. Beh lehoty predpokladá potrebnú súčinnosť spotrebiteľa, najmä možnosť reklamovaný tovar preskúmať.
5. Náklady
Ak je reklamácia oprávnená, má spotrebiteľ právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením práva z vady v rozsahu stanovenom zákonom.
6. Čo nie je chybou
Za vadu sa nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce obvyklému užívaniu ani poškodeniu spôsobené nesprávnym používaním, neodborným zásahom či mechanickým poškodením kupujúcim. Tým nie sú dotknuté práva z vady, za ktorú zodpovedá predávajúci.
7. Podnikateľ
U kupujúceho, ktorý nakupuje v rámci podnikateľskej činnosti, sa práva z chybného plnenia riadia občianskym zákonníkom a zmluvou. Spotrebiteľská 30-dňová lehota sa na podnikateľa nepoužije.
8. Účinnosť
Tento reklamačný poriadok je účinný od 17. 8. 2026.